QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH :
Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận thiếu hàng, lỗi hoặc có nhu cầu muốn đổi sản phẩm khác khi chưa sử dụng, VILENS cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách như sau:
- Đổi sản phẩm khi chưa sử dụng: Người mua có thể đổi sản phẩm đã mua sang sản phẩm khác, sản phẩm đã mua phải còn nguyên đai, nguyên tem, chưa mở nắp, chưa sử dụng, không bị méo mó, biến dạng, và còn hoá đơn Quý khách có thể đổi sang bất kỳ sản phẩm nào khác có giá bán tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua, không trả hàng trong mọi trường hợp.
- Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng yêu cầu, vui lòng giữ nguyên sản phẩm, không khui nắp và liên hệ ngay tới VILENS để được miễn phí vận chuyển đổi trả.
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng Cam kết bảo hành sản phẩm, 1 đổi 1 nếu có lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất. Quy định bảo hành như sau:
– Bảo hành 5 ngày tính từ ngày mua được in trên hóa đơn, không chấp nhận mọi trường hợp quá hạn bảo hành.
– Các trường hợp lỗi bao gồm: rách, xước khi vừa mở nắp chưa sử dụng, cộm, đau, xót khi đeo. Không bảo hành trường hợp đeo mờ do độ cận không đúng, khách hàng vui lòng đo và kiểm tra độ cận chính xác trước khi lựa chọn độ cận của sản phẩm.
– Không bảo hành trường hợp lens không có trong lọ sau khi đã khui nắp. Quý khách vui lòng kiểm tra trước khi khui, nếu phát hiện lọ không có lens, quý khách vui lòng giữ nguyên không mở nắp và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
– Trong trường hợp có lỗi, khách hàng được đổi mới đúng mẫu đúng độ đã mua, không đổi sang mẫu khác hay độ cận khác.
Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định bảo hành ở trên, nếu có thắc mắc có thể gọi điện tới số hotline 082646333 để được tư vấn và giải đáp. VILENS xin chân thành cảm ơn!